Contact
Une question sur un dépôt, un bonus ou une partie en cours ? Vous pouvez nous contacter en français de deux façons : le chat en direct ou par email. Le chat en direct pour tout ce qui presse, avec une réponse dans la foulée. L'email pour les demandes écrites et les pièces jointes. Connectez-vous maintenant à votre compte ou créez-en un pour échanger avec nous.
Le Service Client en Direct
Chez Dublinbet, le chat en direct est le moyen le plus rapide de nous parler. Une fois connecté à votre compte, ouvrez la fenêtre de chat et vous discutez directement avec un conseiller, sans file d'attente qui n'en finit pas ni robot qui tourne en rond.
Passer par votre compte a un vrai avantage. Nous savons déjà qui vous êtes, donc vous ne réexpliquez pas votre situation à chaque message et votre demande avance plus vite. Ce passage par le compte tient aussi les spammeurs à l'écart, ce qui laisse l'équipe se consacrer aux vraies questions des joueurs.
- Connectez-vous, puis cliquez sur la bulle de chat pour lancer la conversation en quelques secondes.
- La meilleure option pour tout ce qui est urgent : un dépôt qui n'apparaît pas, un retrait en cours, une dernière vérification avant de miser.
- Vous êtes déjà identifié, donc le conseiller répond sans vous faire répéter vos informations.
Écrire à Notre Équipe
Pour tout ce qui n'est pas urgent, l'email est le meilleur canal. C'est le bon choix quand vous devez joindre un document, faire vérifier votre compte ou formuler une réclamation de façon plus détaillée. Vous trouvez de quoi nous écrire depuis la page contact de votre compte, une fois connecté. Comptez un délai un peu plus long qu'au chat, mais chaque message reçoit une réponse.
Quelques réflexes font gagner du temps à tout le monde. Résumez votre demande en une phrase dès l'objet du message. Joignez vos documents dès le premier envoi au lieu d'attendre qu'on vous les réclame. Et pour un retrait, précisez la date et la méthode de paiement utilisée. Plus votre message est clair, plus nous pouvons répondre rapidement.
Horaires et Langues Disponibles
Notre équipe vous répond tous les jours, en français d'abord et dans plusieurs autres langues si vous en avez besoin. Le tableau ci-dessous récapitule les horaires du chat et les langues dans lesquelles nous vous accueillons.
| Disponibilité | Détail |
|---|---|
| Horaires du chat | Tous les jours, de 8h30 à 1h00 (heure d'Europe centrale) |
| Langue principale | Français |
| Autres langues | Anglais, allemand, espagnol |